Nossa política de devolução tem duração de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a troca, entre em contato clicando aqui.
Para que a devolução seja aceita:
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso ou qualquer tipo de dano.
Deve ser encaminhado à loja contendo todos os itens exatamente como enviados no pacote, com exceção de brindes.
Também é obrigatória a apresentação do recibo ou comprovante de compra.
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará a inspeção e análise da mercadoria. Em seguida, você será informado, por meio de nossos contatos, se o reembolso foi aprovado ou rejeitado, bem como os motivos da decisão.
Se aprovado:
O valor será reembolsado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado na compra;
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Reembolsos de produtos em oferta serão realizados com base no valor pago no momento da compra.
Em casos de devolução, o produto deverá ser enviado ao endereço informado pela loja, seguindo as instruções fornecidas após o contato com nossa equipe clicando aqui.
Nos casos de devolução dentro de 7 dias após o recebimento ou quando houver defeito no produto, os custos de envio serão de responsabilidade da loja, podendo ser disponibilizado código de postagem ou coleta.
Para outras situações fora dessas hipóteses, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Para produtos de alto valor, recomendamos a utilização de serviço de envio com rastreamento e seguro, a fim de garantir maior segurança no transporte. Caso essas opções tenham sido utilizadas no envio original, a mesma modalidade poderá ser recomendada para a devolução.
